8月28日晚，家住太和县城的张某的妻子带着两个孩子在家中看电视，室内的立式空调处于作业状况。22时30分许，张某的妻子猛地发现空调前面下方有火苗蹿出，她认为是电线短路，便匆促跑出去关电源，比及回来屋内时，火势现已延伸无法补救，便匆促带着小孩跑到楼下喊街坊，街坊见状赶忙拨打火灾电话，消防人员敏捷赶到将火势操控并熄灭，但张某家中却严峻受损。
第二天一大早，惊魂未定的张某便来到工商、消协寻求协助。9月8日，经当地消协人员不懈调停，终究达成协议：空调出产厂商一次性补偿顾客各项丢失5万元；厂方无偿向消费的人供给一台同标准、同功能的空谐和一台34英寸电视机，算计6.2万元。